Шахаф Рац планировал на июнь поездку за рубеж и решил воспользоваться услугой быстрого обновления загранпаспорта по почте. Такой способ имел два очевидных преимущества: с одной стороны израильтянин не должен был брать на работе выходной, чтобы выстоять очередь в приемной министерства внутренних дел, с другой стороны — вся процедура замены загранпаспорта обещала занять не более десяти дней, сообщает портал Orbita.co.il.
По условиям предоставления услуги, израильтянин должен был заполнить на сайте МВД соответствующую форму и отправить по почте свой старый «даркон» вместе с двумя новыми фотографиями.
«Я все сделал как положено. Заполнил форму, отправил свой паспорт и пару фотографий заказным письмом, поскольку речь идет о серьезном документе. Они обещали, что ждать придется десять дней. На самом деле новый паспорт пришел только через три недели», - рассказал Шахаф Рац.
В новый паспорт, пришедший по почте в конверте, была вклеена фотография незнакомого человека.
«Я пытался связаться с представителем министерства по телефону, но мне это не удалось. Я вышел на сотрудников МВД только через группу в Facebook. На следующий день со мной связались и предложили воспользоваться услугами сервисного центра», - сказал Рац.
Желая продемонстрировать населению абсурдность ситуации, он опубликовал пост на Facebook, в котором разместил свою фотографию и рядом изображение паспорта с вклеенной фотографией незнакомого человека. «У меня есть друг, который работает охранником в аэропорту. Он говорит, что подобные ошибки в паспортах встречаются довольно часто», - прокомментировал ситуацию израильтянин.
Шахаф Рац заверил, что больше не доверяет почте и намерен общаться с представителями МВД лично. При этом он подчеркнул, что ему все-таки придется взять на работе, хотя он именно этого и пытался избежать.
«Я не собираюсь повторно платить за эту услугу, ведь это они допустили ошибку. Но что-то мне подсказывает, что добиться справедливости в министерстве будет нелегко», - подытожил израильтянин.
